Le credit management organise la maîtrise du risque client depuis l’ouverture du compte jusqu’à l’encaissement. Son rôle devient stratégique dès lors que les délais de paiement, les impayés et la concentration du portefeuille peuvent affecter directement la trésorerie.

Le credit manager contribue à définir les limites de crédit, analyser la solvabilité, surveiller les incidents, structurer les relances et coordonner les équipes commerciales et financières.

L’enjeu consiste à trouver un équilibre : sécuriser les ventes sans bloquer inutilement le développement commercial. Une politique trop permissive augmente le risque d’impayé ; une politique trop restrictive peut freiner le chiffre d’affaires.

L’approche RiskIA permet de rapprocher données financières, comportement de paiement, encours, concentration et signaux faibles afin de mieux hiérarchiser les actions.